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When auditing mode is enabled, a count is kept of the number of pages printed or copied by each account 
(maximum of 100 accounts). The counts can be viewed whenever necessary.

When auditing mode is enabled, the following account number entry screen appears.

Each digit is indicated by 
an asterisk " ".

• When a valid account number is entered, the 

number of copies already made by that account 
appears for several seconds on the initial screen.

• If a limit has been set in the key operator programs 

for the number of copies that can be made by the 
account, the remaining number that can be made is 
displayed in the message display together with the 
number of copies already made. (See the "Key 
operator’s guide".) 

The screen reverts to the 
account number entry 
screen.

• Auditing mode can be enabled for all modes (copy mode, fax mode, network scanner mode, and printer mode) 

in the key operator programs. (See the "Key operator’s guide".)

• To print in printer mode when auditing mode is enabled, enter your account number in the printer driver setup 

screen on your computer.

- - - - -

ENTER YOUR ACCOUNT NUMBER.

ACC.#-C

S

SPECIAL MODES:

2-SIDED COPY:

OUTPUT

READY TO COPY.

AUTO

EXPOSURE

AUTO   A4

PAPER SELECT

100%

COPY RATIO

A4

ORIGINAL

0

ACCOUNT STATUS:  COPIES MADE 000,000
            COPIES REMAINING 999,999

• To perform an interrupt job when auditing 

mode is enabled, press the [INTERRUPT] 
key (

) . The account number entry 

screen will appear. Enter your account 
number. When the interrupt job is 
finished, be sure to press the 
[INTERRUPT] key (

)  or the [CLEAR 

ALL] key (

)  to end interrupt mode.

• If an invalid account number is entered in 

step 1, the account number entry screen 
reappears.

• When ACCOUNT NUMBER SECURITY in 

the key operator programs is enabled (See 
the "Key operator’s guide.") , the following 
message will appear and operation will not 
be permitted for 1 minute if an invalid 
account number is entered 3 times in a 
row.

ACC.#-C

ON LINE
DATA

DATA

DATA

LINE

S

CUSTOM SETTINGS

PLEASE SEE YOUR KEY OPERATOR FOR

ASSISTANCE.

This chapter describes troubleshooting, misfeed removal, replacing the toner cartridge and cleaning the machine.

STAPLE JAM REMOVAL ............................................................................................................................................. 73

DOCUMENT GLASS AND DOCUMENT COVER/RSPF ............................................................................................. 74
THE BYPASS TRAY PAPER FEED ROLLER ............................................................................................................. 74

59

The machine does not operate.

The power is on but copying is not possible.

Two-sided copying is not possible.

Wrong paper size is displayed for paper in the bypass tray.

A copy job stops before it is finished.

The contrast of the touch panel is too high or too low.

Image cannot be rotated.

Original size is not selected automatically, or copying does not take place on paper that matches the original size.

60

Paper size for a paper tray cannot be set.

Order of copies is incorrect.

The job is cancelled after the originals were being scanned.

Not all pages are copied.

The RSPF cannot be used.

Lighting fixture flickers.

61

When using paper fed from the bypass tray, the copied image is skewed.

Paper from the bypass tray misfeeds.

Paper misfeeds.

62

Copies are too dark or too light.

Text is not clear in a copy.

Part of the copied image is cut off.

Blank copies.

Paper is wrinkled or the copied image comes off when the paper surface is rubbed.

Copies are smudged or dirty.

White or black lines appear copies.

If one of the following messages appears in the display, take prompt action as instructed by the message.

ENTER YOUR ACCOUNT 
NUMBER.

Auditing mode is enabled. Enter your account number.

55

A MISFEED HAS OCCURRED.

Remove the misfeed as explained in "MISFEED REMOVAL".

63

2-SIDED COPIES CANNOT BE 
MADE ON THIS PAPER TYPE.

This appears when you attempt to make two-sided copies on 
special paper that cannot be used for two-sided copying. Cancel 
two-sided copying or change the paper.

15, 27

REMOVE PAPER FROM THE 
<*>TRAY.

The indicated output tray is full. Remove the output from the tray. 
(<*> indicates the tray that is full.)

-

CLOSE THE <**> COVER.

The indicated cover is open. Close the cover. (<**> indicates the 
cover that is open.)

-

PLEASE EXTEND BYPASS-TRAY.

When copying from the bypass tray, be sure to pull out the bypass 
tray extension.

18

COVER SHEETS MUST BE THE 
SAME SIZE AS  THE COPY 
PAPER USED.

When adding a cover, load paper in the bypass tray that is the 
same size as the paper in the tray selected for copying.

48

TONER SUPPLY IS LOW.

The toner cartridge must be replaced soon.

71

CHANGE THE TONER CARTRIDGE.

The toner cartridge is out of toner. Replace the toner cartridge.

71

CHECK THE TONER CARTRIDGE.

Make sure that the toner cartridge is installed correctly.

71

THE DOCUMENT FEEDER IS 
DISABLED.

The RSPF has been disabled in the key operator programs. Use 
the document glass.

22

SELECTED PAPER TRAY IS 
PROHIBITED. PLEASE SELECT 
ANOTHER PAPER TRAY.

This appears when a tray is selected that has been prohibited in 
"TRAY SETTINGS" in the custom settings.

52

PLEASE CHECK THE PAPER 
SIZE OF TRAY <***>.

The tray's paper size setting is different from the actual paper size. 
Load the correct size of paper. The tray is indicated in <***>.

17

ADD STAPLES.

The finisher is out of staples. Replace the staple cartridge as 
explained in  "STAPLE CARTRIDGE REPLACEMENT".

72

PLEASE REMOVE PAPER FROM 
THE STAPLER COMPILER.

Paper remains in the stapler compiler. Remove the paper.

69

MEMORY IS FULL. PRESS 
[START] TO BEGIN COPYING OR 
[CA] TO CANCEL.

The memory becomes full while scanning originals.  Press the 
[START] key (

) to copy only the originals that have been 

scanned, or press the [CLEAR ALL] key (

) to cancel the job.

-

SELECTED PAPER TRAY IS OUT 
OF SERVICE.

Contact your authorised service representative.

-

CHECK STAPLER POSITION OR 
STAPLE JAM.

Staples are jammed in the finisher or the staple case is not 
attached correctly.  Check the staple case. If the message still 
appears after removing the jammed staples, disable the stapler 
using  "DISABLING OF STAPLER" in the key operator programs 
(See the "Key operator’s guide.), and your authorised service 
representative.

73

(CALL FOR SERVICE SOON.)

It will soon be time for regular maintenance. Contact your 
authorised service representative.

-

(MAINTENANCE REQUIRED.)

It is time for regular maintenance. Contact your authorised service 
representative.

-

CALL FOR SERVICE. 
CODE:

Turn off the power and then turn it back on. If this does not clear 
the message, write down the 2-digit main code and 2-digit 
sub-code and promptly contact your authorised service 
representative.

-

PLEASE CHECK THE ORIGINAL 
SIZE. JOB IS CANCELED.

The original in the RSPF is longer than the size that was detected. 
Reinsert the original, make sure that the size indicated in the touch 
panel is the same as the actual size, and begin copying. You can 
also select mixed feeding to copy onto paper that matches each 
original size after all originals have been scanned. 

-