DOWNLOAD Sharp UP-X300 (serv.man50) Service Manual ↓ Size: 247.32 KB | Pages: 38 in PDF or view online for FREE

A. The correct way of achieving this was to make the Table entry compulsory 
for the specific Clerk’s. 

 
7.9 Key Top Text appears over bit map 
Q. I have left the Key Top text blank to allow Bit Map image but the text 
keeps reappearing 

A. You will have to put a space character in the Key Top Text area in B/O 
otherwise the normal text will appear. 

 
7.10 Free Text Screen appears with a list of messages. 
Q. When I press the Free Text key a list of my free text messages appear, I 
just want the pop up QWERTY keyboard to appear. 

A. You have not assigned the correct key for the Job, You have assigned the 
TEXT # key, Please create a Free Text Key under Function settings and make 
this key OPEN type then assign this to you keyboard. 

 
7.11 X200 Screen not as Screen relationship setting 
Q. The X200 Screen is showing the same screen as the X300 screen even 
though they have different screens set in Screen Relationship. 

A. This was due to the setting for “Window kind” being set to X300 on the 
X200 terminal. 
System Setting/Administrator/Terminal/Window kind 

 
7.12 Rubber Keys not responding on the X200 
Q. The rubber numeric keys on the X200 terminal do not respond. 

A. This was caused because there was not a “number box” key assigned to 
the X200 screen. 

 
7.13 “Not available sort group” error 
Q. The message “Not available sort group” appears on my X200 terminal 
when selling items. 

A. This was corrected by going into B/O, into the Terminal Programming area 
and selecting “sorted receipt” against the printer settings. 
 

7.14 The UPP20DP Remote Display (Customer Display) not working 
Q. The remote display was flashing the triangle in the right-hand corner but 
nothing else was working. 

A. You have to do a reboot if connecting while the machine is powered on. 
Rebooting the terminal fixed the problem 
 

7.15. SCM Compulsory (Starting Cash Memory) message on X200 
Q. The message “SCM Compulsory” appeared on the X200 after an initial 
installation, even though there was no SCM programming 

A. Some data was incorrectly sent down during the transfer process, go into 
B/O on the MA and implement some change to the X200 to force database 
sending then press the UPDATE key on the X200. 
 

7.16. X200 Screen Size 

Q. I am setting up an X200 onto my system and need to know what the 
screen size should be for the B/O setting. 

A. The screen size has to be 480 Width by 640 Height. 
 

7.17. Screen quickly flashes to another screen then back 
Q. The screen flashes to another screen when signing on the Clerk this only 
occurs for a split second then the correct screen is displayed. 

A. The screen was set to call up another screen list. To fix this go to Free Key 
Layout/Screen selection and press the Edit tab then select Properties check 
which screen is in Screen List, change to Staydown 
 

7.18. One Shot Menu Screen 
Q. The customer would like a Menu Screen to be “One Shot” and then return 
to their “home” screen, is this possible. 

A. The screen that the Menu is on can be selected to return to any choice of 
screen after one shot, but not the actual Menu. 
Therefore you could create a new screen to replace the Menu and this would 
work.  
Go to Free Key Layout/Screen selection highlight the screen and press the 
Edit tab then select Properties then from the Screen List, select the screen 
you wish to return to after one shot 

 
7.19. Screen Appearance 
Q. What is the Screen Appearance 

A. The Screen Appearance feature allows all of the keyboards to be changed 
in one operation, to a chosen appearance (Key Shape, Key area background 
colour, Key frame type). 
These are set in Key Programming/Appearance Table. To activate the chosen 
appearance go to Key Programming/Free Key Layout, highlight Screen List, 
select the Tool (T) tab, and from here choose your new layout. 

 
7.20. Wallpaper 
Q. What is the Wallpaper and how do we set this up? 

A. The Wallpaper is a Bit Map image that can be allocated to individual 
screens or to the Terminal. The image will appear where no “Key Area” has 
been assigned on a keyboard (Background). Individual Screen set-up select 
screen from list and select properties, press browse and choose image.  
Terminal set-up (all screens) there is a setting in POS 
Programming/System Setting/Administration/Terminal/Display 
enter the Bit Map file name (not extension)   
 

7.21. X200 OS Version Read 
Q. How do I read the UPX200 O/S Version? 

A. Using Windows Explorer navigate to \Windows in here there is the version 
text document open this and the version of installed O/S will be displayed.   
 

7.22. X200 Displaying “Power Off”  

Q. I have inserting the USB stick containing correct version into the X200 and 
the process seems to be updating correctly however instead of displaying the 
program the X200 goes into shutdown and then displays “power Off” 

A. Although the X300 seemed to perform correctly, the data was NOT 
compatible and was from a previous version, the Application Versions of 
software on both the X300/X200 were compatible, but the program data was 
not. 

 

 

7.23. Table layout Bitmaps  
Q. How do you add a new bmp to the table layout for a decoration 

A. Select Key Programming - Area Layout - highlight the relevant room then 
select objects then select Edit - Add 
 

7.24. Stage Groups  
Q. Can I change the Stage group texts ie Appetizers 

A. 

No 

 
7.25. The X200 will not load the application. 
Q. I am trying to add an X200 to my configured system, everything is set 
correctly at B/O and the ping command is OK.  
However after I have downloaded the X200 application via the USB the 
following message  
PosServer / Backup Server are not active"

 

 

A. The problem in this case was the X200 had an hardware fault (a new unit 
was tried and everything went OK) 

 
7.26. The X200 is stuck on “Data Downloading”. 
Q. I have tried to sign on with a Server on the X200 but the “Data 
Downloading” message is stuck on the screen

 

 

A. The problem in this case was the Master terminal had started the EOD 
routine but the “EOS not yet” message was not answered was still on the 
screen. 
 

7.27. Screen going back to Logon screen after part Payment. 
Q. When I part pay on the payment screen the screen then changes to the 
logon screen  

A. This was due to a setting in the Key Programming - Free Key Layout - 
Payment Screen. 
Double click the payment screen, within the payment screen property the 
screen list was set to the sign off screen. Change this to STAYDOWN. 
 

7.28 0.0 instead of 0.00 in receipt window 
Q. “The operator receipt window displays 1.0 instead of 1.00 as though the 
decimal place has been lost”   

A. “This was probably caused by a change in the B/O programming.  

POS Programming/Keyboard Programming/Pop Up Window, the (1/2) key 
exists was set to Yes

 

 

 

8. Back Office Questions 

 
8.1 Text search in B/O Mode 
Q. Can I search by text for a product whilst in the Back Office. 

A. Yes, to do this from POS Programming/Products/PLU click on normal item 
text to highlight the column select Edit, choose Find and enter the text you 
are searching for please note the search is case sensitive.

 

  
8.2 Problems when trying to copy key area from one screen to 
another 
Q. Each time I try to copy an area from one screen into another the area 
disappears from screen when selecting the paste feature. 

A. This was because the user was trying to copy into an area that has already 
had an area assigned, for example you CAN NOT paste into a “normal area” it 
has to be blank. 

 
8.3 Scroll Message for Customer Display. 
Q. The scroll message has been set in the Back Office but does not appear on 
the customer display. 

A. This was because the scroll message for customers waiting was set to 0 
 

8.4 B/O program was not updating at FE. 
Q. When programming changes in the Back Office the data appeared to be 
changing correctly, however when reverting to the front End application the 
changes were not there? 

A. This was on an X300/200 system and the X200 HHT were turned off, as a 
consequence of this the Mlist.dat file was building up and any changes could 
not be sent to other databases, including the Master. This was fixed by 
turning on the X200 and waiting for the mlist to be reset to zero bytes. 
***It is important to always instruct E/Users to have their X200 powered on 
at time of B/O programming so data can be sent to all terminals*** 

 
Scanning/Retail Questions

  

 

9.1 EAN codes on receipt window

  

Q. The full EAN code is being displayed on the receipt window and I would 
like this not to be shown. 

A. There is a print layout setting change required please contact Sharp ECR 
Technical support for details. 

 
 
 
9.2 Customer Account Reports

  

Q. Can we take Customer Sales report that only contains yesterday’s 
transactions.