DOWNLOAD Sharp UP-X300 (serv.man50) Service Manual ↓ Size: 247.32 KB | Pages: 38 in PDF or view online for FREE

A. Press No Sale. Note the drawer must be set to fire. 

 
 
 
4.7 Voids 
Q. I can void items ok but when I lay away the table and sign back on with 
the same clerk and try and perform a void I get the message “Entry Inhibited 
Server” 

A. Go into POS Programming – Employee – Employee Function – Printed Item 
void was disallowed. 

 
4.8 Table Areas 
Q. I have set up a new table area (area004) and in screen relationships I 
have assigned the table area to clerk2 but when I log on to the till with clerk2 
I get the default area001 

A. Go into POS Programming – Employee – Location – Default Area – set this 
to 4

 

 
4.9 Multiple Condiment Entries 
Q. By mistake the operator selected a multiplier for a condiment chain 
selection, now they can not get out of the chain.  
Example g. 5 x Steak stays in “How Cooked” condiment list  

A. You can create the NEXT Condiment key and assign this to the keyboard, 
then the operator can select the NEXT key until the multiplier value is reached 
Also see Q.4.15

 

 
4.10 Past Item Voids 
Q. I want my customer to be able to carry out a last item void, but NOT a 
PAST ITEM void.  

A. This setting is available under Employee Functions “Non printed item void” 
set to Disallow 
 

4.11 Prevent Accidental Cashing off a Table 
Q. How can I prevent finalising a Table transaction by mistake.  

A. This setting is available under POS Programming/System 
setting/admin/terminal/bill printer/GLU Finalise after ordering 
 

4.12 Unable to finalise a Table on the Hand Held Terminal 
Q. I can finalise a table on the Till but not on the HandHeld device 
The setting for this is by Terminal.  

A.

  The problem is as above (4.11) setting is available under POS 

Programming/System setting/admin/terminal/bill printer/GLU Finalise after 
ordering 

 
4.13 Stage setting on the Table Layout for Bill Print. 
Q. Is it possible to show that a Table has had a bill print on the Table Layout 
Screen. 

A.

 Yes this is already available under the Payment stage, therefore if a bill is 

printed the payment stage is displayed on the Table 
 
 
 
4.14 Table List key causing Blue Blank Screen 
Q. When I press the Table List Key the screen on my Hand held comes up 
with a blank blue screen 

A. There was no screen set up with a Table Area on it, the table area is also 
required for table list feature. After creating a key screen an Area Layout was 
then associated to it at AREA LAYOUT. 

 
4.15 Multiple Condiment Entries 
Q. By mistake the operator selected a multiplier for a condiment chain 
selection, now they can not get out of the chain.  
Example g. 5 x Steak stays in “How Cooked” condiment list  

A.

  The CANCEL key will take you out of the condiment, please create a 

Cancel Key on the relevant screen. 

 

4.16 Cash Back with Credit 
Q. Is it possible to have a cash back type feature, where the amount is 
deducted from the cash in drawer and added to the credit or check key.  

A. There is a CASH TRANSFER key that performs the above type function, 
simply assign the key to one of the screens. 
 

4.17 Service Charge 
Q. The Service Charge is being calculated and shown in the display area but 
is not being added to the bill. 

A. There is a setting in the B/O: - 
POS Programming/System Setting/Revenue Centre/Revenue Centre/Function 
“Service Charge is contained in ST” was set to = NO 
 

4.18 Discounts 
Q. How do I set up ITEM DISCOUNT? 

A. There is a setting in the B/O: - 
POS Programming/Function/% Setting/Method…you must set up the entry 
type as MARKDOWN. 
*MARKDOWN is used for ITEM DISCOUNT and DISCOUNT is used for ST 
DISCOUNT 
 

4.19 Multiple Discounts in one transaction 
Q. Is it possible to carry out more than one discount in a transaction. 

A. There is a setting in the B/O: -POS Programming/System Setting/Revenue 
Centre/Revenue Centre/function…”Multiple-time discount entries within a 
single transaction” = Yes 

 
4.20 Discounts limited to specified PLU’s 

Q. Is it possible to prevent item discount being carried out on certain 
Products. 

A. Yes, there is a setting referred to as “% Relationship” here you can assign 
specific PLU codes or Departments or Groups. 
If the product is not associated in the above no discount can be carried out. 
B/O: -POS Programming/Function/% Relationship  

 
4.21 Prevent PLU being sold when Countdown value reaches Zero 
Q. Is it possible to prevent a countdown item being sold if the countdown 
counter becomes zero? 

A. Yes, there is a setting under the Employee Functions settings “Registration 
when countdown value is 0” this means you prevent selling the item, the 
feature is only available on the X300 (not X200) 

 
4.22 Commission Rate 
Q. Is it possible to have different commission rates for different products?  

A. Yes, there is a lot of flexibility in the commission feature, for example you 
can set Clerk 1 to receive 10% commission on 50% of sales against PLU 1, 
there are four areas of programming for commission: 
1. Revenue Centre/Clerk =Commission System 2. Item, Dept or Group 
for product specific. 3. Employee Setting Rate per employee 4. 
Commission =General setting 
 

4.23 Void Password 
Q. Is it possible to set a Password against “Subtotal Voids” so that when an 
operator performs a Subtotal Void the “enter password” box appears. So that 
a manager or supervisor can then enter the password. 

A. Yes, within POS Programming\Employee\Authority – select Subtotal void 
and set the “Authority Level” to Operator and type in a password i.e.: 1234 
save the changes. Within POS Programming\Employee\Employee Function 
select Subtotal void and set the server to be “Allowed” and Password “Yes” 

 
4.24 Password Control 
Q. Is it possible to have password control on certain functions and how long 
is the password.  

A. Yes, there is a range of functions that can have compulsory Password 
entry, the Password for Servers can be between 1 and 8 Digits, numeric only.  
Password for Operators must be 8 digit and depending on the set up should 
be Numeric or Alpha. 
 

4.25 Cashtipin & Noncashtipin 
Q. Is it possible to enter a “cash tip” into the till and then finalise by Credit or 
cheque. 

A. Yes, add the “Cashtipin” button to the keyboard, and enter the tip amount 
then press Cashtip. When finalising the transaction you need to tender the tip 
amount first via cash before finalising the rest of the transaction via Credit or 
Cheque. 
 

4.26 Paid Out & Reason codes 
Q. How do I set-up the Paid out to prompt for a reason code 

A. Add the paid out key to the keyboard. Within POS 
Programming\Employee\Authority – select PAID OUT and set the “Reason 
Code” to YES.  To configure the reason codes select POS 
Programming\Others\Reason Codes and add a new entry, The qwerty 
keyboard will also be displayed allowing free text entry when a Paid out is 
performed. 
Operation Paid out – Reason Code - Amount – Cash – Paid Out. This will also 
print out on the receipt printer. 
 

4.27 Automatic Service Charge

 

Q. I have set-up Automatic service charge but it is not working. I have “Guest 
number Threshold1” set to 6 

A. Ensure that you have a value 1 – 99 within “Guest number threshold 2 & 
Guest number threshold 3” even if you are not using them. 
 

4.28 Price Inquire Function.

 

Q. What is the main purpose “Price Inquire Function” 

A. This key allows the server (depending on PGM set-up) to view the price of 
an item and temporarily change the selling price of this item. 

 
 
4.29 Price Change Function.

 

Q. What is the main purpose “Price Change Function” 

A. This key allows the server (depending on PGM set-up) to view the price of 
an item and change the selling price across all the terminals on the network 
until an EOD. 
You can change the price of an item after it has been registered in the receipt 
window touch the item in the receipt window area and select price change. 

 

4.30 Price View but not allow Price Change.

 

Q. Is it possible for a server to view the price of an item but not to change 
the selling price? 

A. There is programming within POS Programming/Employee/Employee 
Function, where the Price Change function can be set to Allow Price Change 
Mode but Disallow Price Change. 
 

4.31 Multiple Condiment Entries 
Q. I would like to enter a multiplier for a condiment chain selection, but when 
I select 3 x well done from my condiment list I get the following error “Entry 
Error”.  

A. Select Pos Programming\System Setting\Revenue Centre\Revenue 
Centre\Function and set “Condiment table entry method” to Multiple 
 

4.32 Multiple Condiment Entries