DOWNLOAD Sharp UP-X300 (serv.man50) Service Manual ↓ Size: 247.32 KB | Pages: 38 in PDF or view online for FREE

2.30 Unable to use Pre Printed stationary for Slip Printing  
Q. We are using pre printed stationary and we would like the slip printing to 
start printing immediately after the last.  

A. This print method is known as Progressive Bill, unfortunately this is not 
possible on the UP-X300 
 

2.31 Initial paper feed on Slip Printing.  
Q. Is it possible to have an initial feed on the printer so we do not overprint.  

A. Yes, this is possible there are two ways to achieve this 
1.

  Setting in POS Device for initial feed. 

2.

  You can manually enter the number of feed lines followed by the SLIP key 

Example: 7, Slip will feed the paper 7 lines before printing starts. 

 

2.32 VAT showing in receipt window and on printout.  
Q. Is it possible to have the VAT content and breakdown shown on the 
display and printout automatically without pressing the VAT key?  

A. Yes, there are number of settings, using MRS data:- 
1.

  Ensure your PLU are set to Taxable, 2. under PAYMENT settings ensure 

TAX System Calculation timing is set to AUTO, 3. Create a TAX number 
with relevant rates and ensure Tax System here is set to INCLUSIVE Tax 
(VAT) 4. Under Sub Total Vat select NONE as this is for manual entry 

 

2.33 Unable to Finalise a Table.  
Q. There s a table showing in the Table List Screen but I am unable to 
Finalise it, the message “Enter guest” appears when the CASH key is pressed.  

A. The Table was in a SPLIT state please add the GUEST key to your key 
screen then open the Table as the SPLIT (e.g. for Table 6 split 2) 6.2 Table 
then proceed to finalise but enter a Guest amount before finalisation.

 

 
 
3. Sales Reports Questions 

 
3.1 Sales Reports 
Q. How to set zero skip for sales reports 

A. You can select zero skip, from the B/O: - 

POS Programming/System Settings/Administrator/System Setting…

 select the 

Report Tab. 

 
3.2 No data in PLU sales report 
Q. When taking sales reports the PLU report does not contain any data 

A. This was caused by double clicking on the PLU report in B/O and selecting 
the range to be zero to Zero, similarly if an incorrect Revenue Centre was set 
the same symptoms would result. 

 
3.3 How can I stop the Grand totals printing on the EOD Sales 
reports?

 

Q. How do I remove the GT’S from the reports? 

A. The GT’s can only be removed by using special Print Layouts. These Print 
layouts and instructions can be found on the Sharp Technical website. 

 
3.4 Entry error server message  
Q. When I take an X report with a CCD report, When I sign back on and try 
and sell some items I get the message “entry error Server”. 

A. You need to perform a “Lock Clear”

 

 
3.5 EOS  
Q. How can I set the EOS to fire the Cash Drawer? 

A. Create a Macro which is: -  No Sale – EOS and set drawer to open at NS 

 
3.6 Electronic Journal  
Q. How can I clear down the EJ at EOD? 

A. Within POS Programming – Report Formats – End Of Day setting: set the 
Operation LOG data delete at Daily End Of Day to: Yes 
 

 
3.7 Electronic Journal  
Q. What happens when the EJ gets full 

A. The till will inform you that the EJ is full and you will need to perform an 
Operation/EJ Delete within POS Programming – System Setting – 
Administrator – Data Delete – Operation/EJ Delete. 

 
3.8 End of Session (EOS) Reports  
Q. Which reports are produced at End of Session? 

A. There is a maximum of 5 reports that can be produced; they are 
Transaction, Term, Hourly, PLU Hourly and Department. 
However for these to be produced they must also have been set for End of 
Day (EOD). 

 
 
3.9 Sales Data after Program Restore  
Q. What happens to the existing Sales Data in the X300, when carrying out a 
RESTORE Program.  

A. If the CLEAR Box is ticked at time of specifying the restore folder and the 
DELETE is selected at time of Restore the sales data in the X300 will remain, 
while new Program Data will be added. 

 
3.10 Cover Count or Guest# Counter on Sales Report  
Q. Is it possible to take a report that will show how many covers have been 
entered through the GUEST# key for Table entry?  

A. Yes, the “Sales by System (Consolidated)” report from the B/O will give 
you this figure. (See next FAQ). 
 

3.11 Guest Cover Count on Sales by System (Consolidated) Report  
Q. The Guest count figure in the report mention in Q3.10 is incremented by 1 
even when the GUEST# is not used.  

A. There is a setting in the B/O Revenue Centre…Guest Check tab “When no 
Guest entry” please select no change. 

 
3.12 Entry Error “EOD has not been performed”  
Q. After taking an End of Session (EOS) report when I then try to start a 
transaction the above message appears, I would not like the message to 
appear. 

A. There is a setting in B/O: - 
\POS Programming\System\Administration\Terminal\End of Session 
Select Registration after End of Session

 

 
3.13 Revenue Centres  
Q. How do I set up revenue centres on the UP-X300 so that the back office 
system can produce individual PLU readings by terminal. 

A.  
•  Create the new Revenue Centre in Pos Programming\System 

Setting\Revenue Centre\Revenue Centre 

•  Assign the terminal to the required Revenue Centre in Pos 

Programming\System Setting\Administrator\Terminal\Location 

•  Set all the employees default Revenue Centre to 0 within Pos 

Programming\Employee\Employee 

 
This will now report PLU’s by terminal to the back office. 

 
3.14 Missing terminal sales data at EOD  
Q. The sales figures from one (or more) of the terminals in the system were 
not included in the EOD sales report, the machines are not showing network 
errors. 

A. The Master terminal data was not included in any System sales reports. 
The issue here was incorrect set up of the network. The cause of the problem 
was an incorrect set up of Master and BackUp Master database, both the 
Master and BMA had main server databases. 
The solution was to start an MRS to set up the Network again, however 
please ensure the Back Up Server tab (not Server) is selected when setting up 
the BMA

 

 
3.15. Backup Master behaving like Master 
Q. The BMA terminal is allowing EOD and B/O entry even though the network 
is OK, is this correct ? 

A. No this is correct. As above, the issue here was incorrect set up of the 
network. The cause of the problem was an incorrect set up of Master and 
BackUp Master database, both the Master and BMA had main server 
databases. 
The solution was to start an MRS to set up the Network again, however 
please ensure the Back Up Server tab (not Server) is selected when setting up 
the BMA.

 

 
3.16. Program Data report for PLU’s 

Q. The B/O Program data report for PLU’s seems very long, there are lots of 
settings that are printed out, is it possible to reduce the content? 

A. No, not directly from the X300. 
However There is a Utility on the Sharp WEB that allows the data taken from 
a Program Backup to be converted into an excel format. This means you can 
have a simple report showing PLU code, text and price, on an A4 sheet. 
 

3.17. No Data on Electronic Journal report 
Q. I have setup my Electronic Journal but no data appears when I take an EJ 
report 

A. Within Pos Device Programming\Device Programming Ensure that the 
Journal Printer is configured as follows: 
 
Connected terminal = Terminal Name 
Physical Device = Electronic Journal 
 
RS232/TCPIP – Printer – Layout (Programmed at layout Editor)=ElectronicJ 
1.0) 

 
3.18 Electronic Journal  
Q. When I take an EJ report only the Cash Totals and not the individual items 
are appearing on the report. 

A. Within 

POS Programming/System Settings/Administrator/Terminal 

Select the Journal Printer tab and set 

Journal Selective to NO 

 

3.19 EOD Daily Only  
Q. Is it possible to change the manual End of Day procedure so that the End 
of Day is taken when the EOD key is pressed, without the option box “daily 
Period1, Period 2” popping up. 

A. Yes,  Shutdown the application and press the screen 20 times, once at the 
CE desktop select Start – Programs – Wordpad – open the file 
HD2\X300\Windows\x300mainwindow.ini 
Add the line:- 

FrontendEODDailyOnly=1 (it is important to use a 

carriage return after this line and then save file) 
This will need to be performed on all the machines in the system.  Then 
shutdown and restart the machine. 
 

3.20 Euro Start Report, part of EOD print out 
Q. The Euro Start, date and time are issued as part of the EOD sales report 

A. This occurs because there is a setting against the “date of exchanging 
currency” please delete the Year, Month, Date and Hours setting in Euro. 

POS Programming/Payment/Euro Setting 
 

3.21 Sales Reports reverts back to a previous day or contain 
incorrect totals. 
Q. The Individual Transaction Sales Report contained incorrect totals in this 
particular case the totals were the same as yesterdays.