DOWNLOAD Sharp MX-M364N / MX-565N Service Manual ↓ Size: 2.5 MB | Pages: 60 in PDF or view online for FREE

 

EEPROM Handling Procedure 

 

SHARP

 

 

 

 

WARNING:  
Never execute Sim16 to clear U2 trouble WITHOUT investigating the root cause of U2 trouble by using 
the following procedure:- 

 

1.  Ensure to follow ESD procedures (using an earth strap) while handling the PWBs as EEPROM data 

may become corrupted due to static charge. 

2.  Never insert the EEPROM to the socket in reverse. 

3.  U2 trouble occurs 100% if the machine is turned on after inserting the EEPROM in reverse. 

Execution of Sim16 to clear this U2 trouble will lead to corrupted data which cannot be fully 
recovered in the field. 

4.  Make sure that PCU, MFP & SCAN EEPROMs are not switched - label each EEPROM for 

identification purposes before removing from the PWB. 

5.  Please handle EEPROMs with care to prevent bending or damage of pins. 

They will be broken if bent several of times. (This type of trouble has been reported many times.). 

6.  Do not use foamed styrol etc. for packing during the transportation of EEPROM. 

Foamed styrol easily generates static charge. In some cases, EEPROM is damaged just by placing it 
into foamed styrol. 

7.  Make sure to use black sponge (anti-static) for packing during transportation. The black sponge is 

also used to pack EEPROM provided as service parts. 

 

CAUTION:  
Please note that counter data and machine adjustment values are recorded in the EEPROM. If the data in 
EEPROM is corrupted, it is impossible to recover. In such cases, the only solution will be to initialise the 
EEPROM therefore, counter data and adjustment values will be reset to “0” or “default”. Once all the 
adjustment values are set to default, it will be necessary to readjust all the adjustment values (ie. perform 
a complete run-up procedure). 
 
Caution to prevent damage on EEPROM: 
In case any trouble other than U2 occurs to the machine and the PWB has been replaced (eg. remove and 
reinstall the EEPROM onto the replacement PWB for example) and U2 trouble occurs right after power 
on, never execute Sim16 under this condition. 

 

As previously mentioned, the data in EEPROM will be corrupted after Sim 16 execution therefore:- 



 

In such cases, EEPROM may have been inserted in reverse or MFP and PCU EEPROM may have 
been switched. 



 

Turn off the machine without execution of Sim16, install the correct EEPROM into the proper 
position (on the PWB), power on the machine again and then execute Sim16. This way, U2 trouble 
should be cleared. 



 

Sim16 should only be executed to clear U2 trouble if it occurred without performing any repair or 
maintenance as such. 

As previously mentioned, execution of Sim16 won’t clear artificially-generated U2 errors. Instead, it may 
actually damage the EEPROM, HDD storage and backup data. 

 
 

 

 

SHARP

 

 

 

 

Most data that is stored on the HDD can be backed up and reinstalled following replacement or HDD 
failure. If the HDD is operating normally before replacement, backup the data and then reinstall the data 
onto the replacement HDD. 

 

The HDD contains the following data:- 

 

No. 

Data 

Backup Method 

Operator 

1 

e-Manual 

Cannot be backed up 

Sim49-03 

Service 

2 

Address book 

Sim56-02 / Device cloning 

/ Storage backup 

Sim56-02 / Device cloning 

/ Storage backup 

Service 

3 

Image Send registration 

data (Sender’s information, 

meta data, etc.) 

Sim56-02 / Device cloning 

/ Storage backup 

Sim56-02 / Device cloning 

/ Storage backup 

Service 

4 

User authentication 

Account management 

Sim56-02 

Sim56-02 

Service 

5 

Japanese FEP dictionary 

Not available 

 

— 

6 

Chinese FEP dictionary 

Not available 

 

— 

7 

JOB LOG 

Perform via WEB PAGE 

 

— 

8 

JOB completion list 

Not available 

 

— 

9 

New N/A (FSS) information 

Not available 

 

— 

10 

User font (Added) 

Not available 

Perform via WEB PAGE. 

Service or 

User 

11 

User macro 

Not available 

Perform via WEB PAGE 

12 

Document filing 

Perform via WEB PAGE or 

Sim56-03 

Perform via WEB PAGE 

13 

System setting data 

Sim56-02 / Device cloning 

/ Storage backup 

Sim56-02 / Device cloning 

/ Storage backup 

Service 

14 

Watermark 

Cannot be backed up 

Sim49-5 

Service 

15 

Mirroring information 

(When the mirroring kit is 

installed, the mirroring 

information is written.) 

Not available 

Forcible rebuilding is 

performed. 

Service 

16 

Individual setting 

information for direct WEB 

browsing 

 

 

Service 

18 

Cookie file for  

OSA application 

 

 

Service 

18 

eOSA application file 

 

Reinstallation of 

application 

Service 

19 

User file saved in the SMB 

server (NAS) 

 

 

Service 

 

 

 

HDD Replacement Procedure 

 

SHARP

 

 

 

 

HDD Replacement Procedure 
 

1.  Back up the HDD storage data before replacement:- 

 



 

Use SIM56-02 or device cloning/storage backup function to backup the Address book, Image 
Send registration data and User authentication data to USB memory. 

 



 

When using the MFP Web Page, back up the Document Filing data, Font, Macro and JOB LOG 
data to PC 

 

Note: Document Filing data can also be backed up using SIM56-03 

 

2.  When there is FAX/Internet Fax received data present, use SIM66-62 to back up the image data 

to USB memory (PDF file), and then provide the PDF data to the user. (This data cannot be 
restored to the machine). 

 

3.  Replace the HDD. 

 

4.  Power on / Boot the MFP Device:- 

 



 

For new HDD (from service parts) only, Formatting is automatically performed. 

 



 

When using an HDD from another MFP Device, U2-05 trouble will be displayed. Use SIM16 to 
cancel U2-05 trouble and then format the HDD using SIM62-01. 

 

5.  Clear the FAX/SCANNER image memory by executing SIM66-10:- 

 

6.  Install the E-Manual Data onto the HDD using SIM49-03. 

 

7.  Install Watermark data onto the HDD using SIM49-05:- 

 

 

8.  Import the storage data backed up in Step 1. 

 



 

Use SIM56-02 or device cloning/storage backup function to import the Address book, Image 
Send registration data and User authentication data etc. 

 



 

Import the Document Filing data, User font and macro data - (The JOB LOG data can be backed 
up but cannot be imported). 

 
 

 

 

SHARP

 

 

 

 

When the mirroring kit is installed, the two HDD units are named HDD1 (RAID/Mirroring Kit HDD) and HDD2 
(Standard Machine HDD). The status of the Mirroring Kit is displayed by one of the following UI Icons within the 
operation panel:- 
 

Mirroring Kit is installed. 

 

Mirroring Kit / HDD Trouble. 

 

Mirroring Kit / Rebuilding - Copying the whole content of one HDD to the other HDD. 

 
 
Troubleshooting: 

 

Use SIM62-20 to check the HDD status, and refer to the following tables to confirm the relation between 
the HDD status and possible remedy:- 
 
 
Status & Trouble when             is displayed:- 
 

HDD2 

OK 

NONE 

REBUILDING 

ERROR 

TROUBLE 

OK 

– 

A 

– 

A 

A 

NONE 

A 

– 

– 

– 

– 

REBUILDING 

– 

– 

– 

– 

– 

ERROR 

A 

– 

– 

– 

– 

TROUBLE 

A 

– 

– 

– 

– 

 
 
Status & Trouble when E7-03 error message is displayed:- 
 

HDD2 

OK 

NONE 

REBUILDING 

ERROR 

TROUBLE 

OK 

B 

B or C 

B 

B 

B 

NONE 

B or C 

C 

C 

C 

C 

REBUILDING 

B 

C 

F 

F 

F 

ERROR 

B 

C 

F 

F 

F 

TROUBLE 

B 

C 

F 

F 

D or E 

 
 
 

Cont’d