DOWNLOAD Sharp MX-2300N / MX-2700N / MX-2300G / MX-2700G / MX-2300FG / MX-2700FG (serv.man29) Service Manual ↓ Size: 1.81 MB | Pages: 44 in PDF or view online for FREE

This chapter explains how to resolve problems related to the general operation of the machine. Locate your question or 
problem in the table of contents below and refer to the appropriate page.

• Specified machine functions cannot be used.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

• The operation panel cannot be used. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

• Printing is not possible or stops during a job. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

• The original size is not automatically selected or the wrong size is selected.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

• The displayed bypass tray paper size is not correct.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

• The original misfeeds.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

• The paper misfeeds. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

• Paper does not feed from the paper tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

• The image on paper from the bypass tray is skewed.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

• The automatic document feeder does not operate.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

• Lines appear in the scanned image. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

• Smudges appear on printed output. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

• Toner does not adhere well or creases appear in the paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

• Print quality is poor.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

• Part of the image is cut off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

• Printing takes place on the wrong side of the paper.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

• The connected USB device cannot be used. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

• The finisher / saddle stitch finisher does not operate.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

• Stapling does not take place (including pamphlet stapling). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

• Punching does not take place. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

• The stapling position or punch position is not correct.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

• The touch panel screen is difficult to view. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

• You were logged out without having performed logout yourself.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

• You forgot the administrator password.  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

• When the main power is switched off, the main power indicator on the operation panel does not 

If you are unable to solve a problem using the solutions in this manual, switch off the [POWER] key (

) and the main 

power switch. Wait at least 10 seconds, and then switch on the main power switch and the [POWER] key (

) in that 

order.

* When the LINE indicator is lit or the DATA indicator is lit or blinking, do not switch off the main power switch or unplug 

the power plug. This may damage the hard drive or cause the data being stored or received to be lost.

mx2700_gb_trb.book  27 ページ  ２００５年１１月１日　火曜日　午前１１時５８分

Have functions been disabled by the 
administrator?

Some functions may have been disabled in the system 
settings (administrator). Check with your administrator.
When user authentication is enabled, the functions that 
you can use and page counts may be restricted in your 
user settings. Check with your administrator.

Is the main power indicator lit?

If the main power indicator is not lit, make sure that the 
power plug is firmly inserted in the power outlet, switch 
the main power switch to the "on" position, and press 
the [POWER] key (

) to turn on the power.

☞

Illustration of the machine (A), (D), and (J) (pages 
36 and 37)

Did you just power on the machine?

After the [POWER] key (

) is turned on, the machine 

requires about 80 seconds to complete warmup 
operation.
During this time functions can be selected, however, a 
job cannot be run. Wait until a message appears 
indicating that the machine is ready.

Is the [POWER SAVE] key (

) 

blinking?

Auto Power Shut-Off mode has activated. To return the 
machine to normal operation, press the [POWER SAVE] 
key (

).

☞

Illustration of the machine (A) (page 36)

Is a cover open or a device separated 
from the machine?

A warning message will appear when a cover is open or 
a device is separated from the machine. Read the 
message and take appropriate action.

Did login fail three times in a row?

When "A Warning when Login Fails" is enabled in the 
system settings (administrator) and login fails 3 times in 
a row, a warning will be displayed and operation will 
lock for 5 minutes. After operation unlocks, log in using 
the correct user information.
If you do not know your user information, contact your 
administrator.

Does a message appear indicating that 
Auto Login failed?

Auto Login failed due to a problem on the network. 
Contact your administrator.
If you are the administrator, touch the [Admin Password] 
key, log in as an administrator, and temporarily change 
the auto login settings in the system settings 
(administrator). (Restore the changed settings to their 
original state after the network problem has been 
solved.)

mx2700_gb_trb.book  28 ページ  ２００５年１１月１日　火曜日　午前１１時５８分

Does the message "Call for service. 
Code:xx-xx*." appear in the display?
*Letters and numbers appear in xx-xx.

Make sure that the LINE indicator is not lit and that the 
DATA indicator is not blinking or lit and then switch off 
the [POWER] key (

) and the main power switch. 

Wait at least 10 seconds and then switch the main 
power switch and the [POWER] key (

) back on in 

that order.

☞

Illustration of the machine (A) and (D) (page 36)

If the message still appears after switching the 
[POWER] key (

) and main power switch off and on 

several times, it is likely that a failure has occurred that 
requires service. In this event, stop using the machine, 
unplug the power plug, and contact your dealer or 
nearest authorised service representative. (When 
contacting your dealer or nearest authorised service 
representative, inform them of the displayed error code.)

Is a tray out of paper?

Add paper as instructed by the message in the display.

Is the machine out of toner?

When toner runs low, a message will appear to inform 
you that the toner cartridge must be replaced. To 
replace the toner cartridge, see "5. MAINTENANCE" in 
the User's Guide.

Has a paper misfeed occurred?

Remove the misfeed as instructed by the message in 
the display.

☞

Is the Output tray (centre tray) or Exit 
tray unit (right tray) full?

When the Output tray (centre tray) or Exit tray unit (right 
tray) becomes full, a detector activates and stops 
printing.
Remove the output from the tray and resume printing.

☞

Illustration of the machine (B) and (C) (page 36)

Is the waste toner box full?

Replace the waste toner box as instructed by the 
message in the display.

☞

"5. MAINTENANCE" in the User's Guide

In the Paper Tray Settings of the system 
settings, are restrictions placed on the 
trays that can be used in each mode 
(copy, print, fax, Internet fax, and 
document filing)?

Check the Paper Tray Settings and see if checkmarks 
appear in the checkboxes of each mode. Functions 
without a checkmark cannot be used for printing using 
that tray.

➞ System Settings > "Paper Tray Settings" > "Tray 

Settings" > 

 (Each mode)

Is the original curled or folded?

The correct original size cannot be detected if the 
original is curled or folded. Straighten the original.

Did you place an original smaller than 
A5 (5-1/2" x 8-1/2") size?

Original sizes smaller than A5 (5-1/2" x 8-1/2") cannot 
be detected. Enter the original size manually.
* When scanning a small original on the document 

glass, it is convenient to place a blank sheet of paper 
on top of the original which is the same size (A4 
(8-1/2" x 11"), B5 (8-1/2" x 11"R), etc.) as the paper 
that you wish to use for printing.

mx2700_gb_trb.book  29 ページ  ２００５年１１月１日　火曜日　午前１１時５８分

Is the bypass tray extension pulled out?

When loading paper in the bypass tray, be sure to pull 
out the extension to enable the paper size to be 
detected correctly.

☞

Illustration of the machine (H) (page 36)

Is the original on thin paper?
(When the automatic document feeder 
is used.)

Use the document glass to scan the original. If you need 
to use the automatic document feeder, use slow scan 
mode in the special modes to scan the original.

Is the feed roller dirty?

Clean the surface of the original feed roller.

☞

"5. MAINTENANCE" in the User's Guide

Is a torn piece of paper remaining in the 
machine?

Make sure all paper is removed.

☞

Is too much paper loaded in the tray?

Make sure that the stack of paper in the tray is not 
higher than the indicator line.

☞

Illustration of the machine (E) (page 36)

Are multiple sheets feeding at once?

Fan the paper well before loading it.

Are you using paper that is not within 
the specifications?

Use SHARP-recommended paper. Using paper that is not 
supported may result in misfeeds, creases, or smudges.

☞

"SUPPLIES" in the Safety Guide

*For paper that is prohibited or not recommended, see 

"USEABLE PAPER" in the User's Guide.

Has the paper in the tray absorbed 
moisture?

If you will not be using paper in a tray for a long time, 
remove the paper from the tray and store it in a bag in a 
dark and dry location.

Are the bypass tray guides adjusted to 
the width of the paper?

Adjust the bypass tray guides to the width of the paper.

☞

Is the bypass tray extension pulled out?

When loading a large size of paper, pull out the 
extension.

☞

Illustration of the machine (H) (page 36)

Is the bypass tray feed roller dirty?

Clean the surface of the bypass tray feed roller.

☞

"5. MAINTENANCE" in the User's Guide

mx2700_gb_trb.book  30 ページ  ２００５年１１月１日　火曜日　午前１１時５８分