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Troubleshooting is for recovering quality and reliability by determining the broken component and replacing, adjusting or cleaning
it as required. First, determine the problem then decide the troubleshooting method. If you have difficulty finding the broken part,
determine which board is broken. (For example: the Digital PCB, Analog PCB, etc.) The claim tag from a customer or dealer may
use different expressions for the same problem, as they are not a technician or engineer. Using your experience, test the problem
area corresponding to the claim. Also, returns from a customer or dealer often have a claim tag. For these cases as well, you need
to determine the problem. Test the unit using the simple check list on SIMPLE CHECK LIST(P.30). Difficult problems may be hard
to determine, so repeated testing is necessary.

USER RECOVERABLE ERRORS(P.26)

SIMPLE CHECK LIST(P.30)

DIGITAL BOARD SECTION(P.64)

POWER SUPPLY BOARD SECTION(P.78)

29

ITEM

SYMPTOM

REFERENCE

ADF

(Auto Document Feeder)

The document does not feed.
Document jam
Multiple feed
Skew

See ADF (Auto Document Feed) SECTION
(P.31)

Recording paper feed

The recording paper does not feed.
Paper jam
Multiple feed and skew

See ADF (Auto Document Feed) SECTION
(P.31)

Printing

The sent fax data is skewed.
The received fax data is skewed.
The received or copied data is expanded.
A blank page is received.
Black or white vertical line
Black or white lateral line
An abnormal image is printed

See ADF (Auto Document Feed) SECTION
(P.31)

Communication

FAX, TEL

(analog board)

Cannot communicate by fax.
An error code is displayed.

See COMMUNICATION SECTION (P.44)

Cannot talk.
The DTMF tone doesn’t work.
The handset / monitor doesn’t work, etc.

See ANALOG BOARD SECTION (P.74)

Operation panel

Keys are not accepted.

See OPERATION PANEL SECTION (P.81)

Sensor

If the electric circuit is the cause, the error
message corresponding to the sensor will be
displayed.

See SENSOR SECTION (P.82)

SERIAL NO.

DATE

FUNCTION

JUDGEMENT

REFERENCE

FAX operation

Transmission

OK / NG

Receiving

OK / NG

Copy operation

OK / NG

Telephone operation

Handset transceiver / receiver

OK / NG

SP-PHONE sound

OK / NG

Ringer sound

OK / NG

Dial operation

OK / NG

Volume operation

OK / NG

VOX detection

OK / NG

Service code #815 (Refer to TEST
FUNCTIONS (P.99))

Operation Panel

Key check

OK / NG

Service code #561 (Refer to TEST
FUNCTIONS (P.99))

LED check

OK / NG

Service code #557 (Refer to TEST
FUNCTIONS (P.99))

LCD check

OK / NG

Service code #558 (Refer to TEST
FUNCTIONS (P.99))

Sensor

Sensor check

OK / NG

Service code #815 (Refer to TEST
FUNCTIONS (P.99))

Clock

Display changing

OK / NG

Is the time kept correctly?
Check with another clock.

Digital Speaker phone

OK / NG

Digital TAM

Greeting REC / PLAY

OK / NG

Incoming message REC / PLAY

OK / NG

Memo REC / PLAY

OK / NG

Voice prompt

OK / NG

Service code #784
Check whether voice prompt is play or not.

30

DIGITAL BOARD SECTION(P.64)

POWER SUPPLY BOARD SECTION(P.78)

SENSOR SECTION(P.82)

TEST FUNCTIONS(P.99)

ADJUSTMENTS(P.105)

DISASSEMBLY INSTRUCTIONS(P.106)

STEPPING MOTOR DRIVE CIRCUIT(P.139)

When using thin paper etc., sometimes the document will not feed. Refer to ADJUSTING THE FEEDER PRESSURE(P.105).

31

SENSOR SECTION(P.82)

DISASSEMBLY INSTRUCTIONS(P.106)

32