DOWNLOAD Sharp PRINT AUDIT (serv.man2) Service Manual ↓ Size: 841.78 KB | Pages: 37 in PDF or view online for FREE

P R I N T   A U D I T O R   T C A   2 . 4   I N S T A L L A T I O N   G U I D E  

 

31

Global Uninstall 
 

 
For Windows NT based client’s run the TCA Installer, select the 
machine(s) that you wish the TCA to be removed 
 

 

 
Click Uninstall and the Thin Client Agent will be removed from the 
Workstation(s) 
 
 

Windows 9X workstations 

  
For Windows 9x based clients an uninstall login script is 
automatically created at the same time as the install login script by 
the TCA Admin program. To uninstall the TCA simply replace the 
TCA install script in your login script with the TCA uninstall script. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

P R I N T   A U D I T O R   T C A   2 . 4   I N S T A L L A T I O N   G U I D E  

 

32

Chapter 5 

 

 
 Overview                                 
 
The diagnostics shortcut is designed to show that TCA is fully 
functional. It is installed automatically when the TCA is installed but 
is only available through explorer. 
The installer can use the diagnostic utility to test print a document to 
see if the document is uploading to the DCS .The utility can also be 
used if the site is experiencing problems with the TCA or DCS. It is 
possible to switch on a debug option which will run a technical 
diagnostic of the program as it is running, creates a file called 
TCAdebug.log which can be e-mailed to our support team to then be 
analysed.  
 
Implementation 
 
To start the diagnostics select utility go to Programs Files\TCA\ and 
click on  
 

   

This will bring up the utility: 
 

P R I N T   A U D I T O R   T C A   2 . 4   I N S T A L L A T I O N   G U I D E  

 

33

If a test print is required click on test print button and a test page is 
created as shown below: 
 

 

 
Click on file and click print. In the diagnostics window click on refresh 
and it will show the date and time of when the document was sent to the 
DCS. If the site needs the debug option click in the debug box and it will 
start to create the log file. To retrieve the log file go to <drive:>\program 
files\ printcontrolsolutions\Tca\debug.log. 
 
General Points to Note: 
 

1.  An encrypted log file containing the data captured by the TCA 

(one record of encrypted data is written for each print job 
recorded) is created.  The file is written to Program Files\Print 
Control Solutions\TCA\Data\ when installed locally or to Program 
Files\Print Control Solutions\DCS\Data\ when deployed. 

2.  Internet Explorer 4.0 or higher is required. 

3.  Please be aware that Share and NTFS permissions on the 

distribution folder should be set to Users/Domain Users “Read” 

4.  The TCA cannot currently be used with workstations running 

CAD applications that do not use the Windows printing 
subsystem. 

5.  Windows NT 4.0 Service pack 3 or higher is required 

P R I N T   A U D I T O R   T C A   2 . 4   I N S T A L L A T I O N   G U I D E  

 

34

6.  Windows NT 4.0 Service pack 3 may return an error when 

running the installation (unable to obtain server’s security 
context). This error can be remedied by re-running the PA Thin 
Client Agent.exe