DOWNLOAD Sony DSC-P30 / DSC-P50 (serv.man3) Service Manual ↓ Size: 5.9 MB | Pages: 101 in PDF or view online for FREE

If you experience trouble with your camera, first check the following items. Should 
your camera still not operate properly after you have made these checks, press the 
reset button located on the bottom. (If you press the reset button, the date and time 
setting is cleared.) Should your camera still not operate properly, consult your Sony 
dealer or local authorized Sony service facility. If code displays (C:ss

ss

ss

ss:ss

ss

ss

ss) 

The power is not turned on 
if you press the POWER 
button.

t Press and hold down the POWER button for 

approximately one second.

Your camera does not 
work.

The battery level is low (the 

E indicator appears 

on the LCD screen).
t Replace the alkaline batteries or charge the 

battery pack (pages 10, 12).

The AC power adaptor is not connected securely.
t Connect it firmly to the DC IN jack of your 

camera and a wall outlet (mains) (pages 12, 14).

The built-in microcomputer is not working 
properly.
t Disconnect and then reconnect all power 

sources after one minute. Then turn the power 
on and check that the camera works properly. 
Press the reset button located on the bottom 
using a sharp-pointed object.

Your camera cannot 
record images.

You cannot record images while charging the flash.

The mode dial is set to 

 or SET UP.

t Set it to 

, 

 or 

 (pages 19, 26).

No “Memory Stick” has been inserted into your 
camera.
t Insert a “Memory Stick” (page 17).

The write-protect tab on the “Memory Stick” is set 
to LOCK.
t Set it to the recording position.

The LCD screen does not 
light when the power is 
turned on.

The power was turned off with the LCD screen set 
to OFF the last time the camera was used.
t The camera retains the settings from the last 

time it was used. If you turn the power off with 
the LCD screen set to OFF, the LCD is still set 
to OFF the next time you turn the power on.

The picture is out of focus.  

Your camera is not in macro recording mode when 
you shoot a subject that is about 3 to 25 cm (1 3/16 
to 9 27/32 inches) from the lens.
t Set the macro recording mode (page 53).

t Press the zoom button to set to the W side.

The focus preset is selected. 
t Cancel the function (page 52).

The resizing function does 
not work.

You cannot resize moving images, text images, Clip 
Motion and uncompressed images.

Images recorded in TEXT 
mode are blurry.

Light is not striking the subject evenly.
t Adjust so that the lighting strikes the subject 

evenly.

You cannot record images 
in TEXT mode.

The mode dial is set to 

.

t Set the mode dial to 

.

You cannot display a print 
mark.

You cannot display print marks on moving images, 
text images and Clip Motion images.

The picture is noisy.  

Your camera is placed near a TV or other 
equipment that uses strong magnets.
t Move your camera away from the TV, etc.

The picture is too dark.

You are shooting a subject with a light source 
behind the subject.
t Adjust the exposure (page 53).

The brightness of the LCD screen is too low.
t Adjust the brightness of the LCD screen 

(page 70).

The flash does not work.  

The flash is set to 

.

t Set the flash to auto (no indicator) or   

(page 24).

The mode dial is set to 

.

t Set the flash to  .

The mode dial is set to 

, SETUP or 

 (MPEG 

MOVIE).
t Set it to 

.

The date and time are 
recorded incorrectly.

The date and time are not set correctly.
t Set the correct date and time (page 15).

Vertical streaks appear 
when you are shooting a 
very bright subject.

The smear phenomenon is happening.
t This is not a malfunction.

The battery life is short.

You are recording/playing back images under 
extremely cold temperatures.

The battery pack is not charged enough.
t Charge the battery pack fully.

Alkaline batteries or the battery pack is dead.
t Replace the battery (page 10).

You are not using the recommended batteries.
t Use the recommended batteries (pages 10, 88).

The battery remaining 
indicator is incorrect.
Or sufficient battery 
remaining indicator is 
displayed but the power 
runs out soon. (when 
using the “InfoLITHIUM” 
battery pack)

You have used the camera for a long time in an 
extremely hot or an extremely cold location.

The battery pack is dead.
t Replace the battery pack with a new one 

(page 10).

The battery pack is discharged.
t Install a charged battery pack (pages 10, 12).

A deviation has occurred in the remaining battery 
time.
t Fully charge the battery pack (page 12).

You cannot charge the 
battery pack.

The camera is turned on.
t  Turn the camera off (page 12).

The /CHG 

lamp 

flashes 

during charging the 
battery pack.

The battery pack is not installed correctly.
t Install the battery pack correctly (page 10).

The battery pack has malfunctioned.
t Contact your Sony dealer or local authorized 

Sony service facility.

Digital zoom does not 
function. 

The digital zoom cannot be used when recording a 
moving image with [MOVING IMAGE] set to 
[MPEG MOVIE], or the LCD screen is OFF.

[DIGITAL ZOOM] is set to [OFF].
t Set [DIGITAL ZOOM] to [ON] in the menu 

settings.

Your camera cannot play 
back images.

The mode dial is set to 

, 

, 

 or SET UP.

t Set it to 

 (pages 28, 29).

The image and sound are 
interfered by noise when 
you play back an image on 
a personal computer.

You are playing back the file directly from the 
“Memory Stick.”
t Copy the file to the hard disk of the personal 

computer and then play back the file from the 
hard disk (page 35).

The image cannot be 
played back on a personal 
computer. 

t Consult the personal computer or software 

manufacturer.

Your camera cannot delete 
an image.

The image is protected.
t Cancel the protection (page 63).

The power turns off 
suddenly.

If you do not operate the camera for about three 
minutes while the power is on, the camera turns off 
automatically to prevent wearing down the battery 
(page 11).
t The auto-power off function (page 11) is 

activated. Turn on the camera.

The battery is discharged. 
t Replace it with a charged battery or new 

alkaline batteries.

The image does not 
appear on the TV screen.

The video output signal setting of your camera is 
incorrect.
t Change the setting (page 70).

A file error occurs when 
you play back a file.

The image size is larger than 1600×1200 (DSC-
P50) or 1280×960 (DSC-P30).

The picture is 
monochrome (black and 
white).

The camera is set to TEXT mode.
t Cancel TEXT mode (page 49).

P. EFFECT is set to B&W mode.
t Cancel B&W mode (page 55).

Your personal computer 
does not recognize your 
camera. 

The battery level is low. 
t Use the AC power adaptor (not supplied) 

(page 14).

The camera is turned off.
t Turn on the camera.

The USB cable is not connected firmly.
t Disconnect the USB cable, and connect it again 

firmly. Make sure that “USB MODE” is 
displayed on the LCD screen (pages 32, 34).

The USB connectors on your personal computer are 
connected to other equipment besides the keyboard, 
the mouse, and your camera.
t Disconnect the USB cables except for the ones 

connected to the keyboard, the mouse, and your 
camera.

The USB driver is not installed.
t Install the USB driver (page 32).

[USB CONNECT] is set to [PTP] in the setup 
settings.
t Set it to [NORMAL] (page 70).

Since the camera is connected to a computer with 
the USB cable before installing the USB driver, the 
drive is not recognized by the computer.
t Delete the drive which is not recognized, then 

install the USB driver. For details, see the 
procedure on page 80.

No function works though 
the power is on.

t Remove the battery pack, then install it again 

after about one minute. If the function still do 
not work, press the reset button located on the 
bottom using a sharp-pointed object. (If you 
press the reset button, the date and time setting 
is cleared.)

Perform all steps without skipping.

Log in with the permission of administrator.

1

Open [Control Panel] from [

 My Computer], then double-click 

[System].

2

“System properties” is displayed. Click the [Device Manager] tab located at 
the top.

3

Click [

 Sony DSC] in [

 Other devices], then click the [Delete (E)] 

button located at the lower-right corner.

1

Open [Control Panel] from [

 My Computer], then double-click 

[System].

2

“System properties” is displayed. Click the [Hardware] tab located at the top, 
then click the [Device Manager (D)] button.

3

Click [View] in [Device Manager], then click [Devices by type (E)].

4

Right-click [

 Sony DSC] in [

 Other devices], then click [Delete (E)].

Various messages appear on the LCD screen. Check the corresponding descriptions 
in the following list.

NO MEMORY STICK

No “Memory Stick” has been inserted.

SYSTEM ERROR

Turn the power off and on again.

MEMORY STICK ERROR

The inserted “Memory Stick” cannot 
be used with your camera, or is 
damaged. 

The “Memory Stick” is not inserted 
correctly.

FORMAT ERROR

Failed to format the “Memory Stick.”

MEMORY STICK LOCKED

The write-protect tab on the “Memory 
Stick” is set to the LOCK position.

NO MEMORY SPACE

The capacity of the “Memory Stick” is 
full, and you cannot record images.

NO FILE

No image has been recorded on the 
“Memory Stick.”

FILE ERROR

An error occurred while playing back the 
image.

FILE PROTECT

The image is protected against erasure. 

DIRECTORY ERROR

A directory with the same name already 
exists.

IMAGE SIZE OVER

You are playing back an image of a size 
that cannot be played back with your 
camera.

INVALID OPERATION

You are playing back a file that was 
created on equipment other than your 
camera.

E

The battery level is low or zero.
Depending on the conditions of use or 
the type of battery pack, the indicator 
may flash even though there is still 5 to 
20 minutes of remaining battery time 
left.

CANNOT DIVIDE

• The file is not long enough to be 

divided.

• The file is not a moving image.

The amount of light is not sufficient or 
the shutter speed is too slow. (Mount the 
camera on a tripod or otherwise secure 
the camera in place.)

Your camera has a self-diagnosis display. This 
function displays the camera condition on the 
LCD screen with a combination of a letter and 
four digits of numbers. If this occurs, check the 
following code chart. The code informs you of the 
camera’s current condition. The last two digits 
(indicated by ss) will differ depending on the 
state of the camera.

C:32:ss

There is trouble with your camera’s hardware.
t Turn the power off and on again.

C:13:ss

An unformatted “Memory Stick” is inserted.
t Format the “Memory Stick” (page 69). 

The inserted “Memory Stick” cannot be used with your 
camera, or is damaged.
t Insert a new “Memory Stick” (page 17). 

E:92:ss

You are using a battery pack that is not “InfoLITHIUM” 
compatible.
t Use an “InfoLITHIUM” battery pack.

You installed or removed the “InfoLITHIUM” battery pack 
when using the AC adapter.
t Turn the power of and on again.

A camera malfunction that you cannot reverse has occurred.
t Contact your Sony dealer or local authorized Sony 

service facility and inform them of the 5-digit service 
code. (example: E:92:10)

E:61:ss
E:91:ss

A camera malfunction that you cannot reverse has occurred.
t Contact your Sony dealer or local authorized Sony 

service facility and inform them of the 5-digit service 
code. (example: E:61:10)

C:32:ss

C:ss:ss
You can reverse the camera 
malfunction yourself.

E:ss:ss
Contact your Sony dealer or local 
authorized Sony service facility.

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

O

9

P

Q

R

S

T

U

Pressing MENU switches the 
menu on/off.

+

min

SOLARIZE

ISO

wa

w;

1

2

3

4

5

6

8 90

qs

qa

qdqf

qg
qh
qj
qk
ql

7

A

B

C

D

E

F

G

H

9

I

J

K

Pressing MENU switches the 
menu on/off.

+

STANDBY

min

SOLARIZE

45 6 7

8

qa

0

3

2

1

9

A

B

C

D

E

F

G

H

I

A

B

C

D

E

F

G

H

 120min

11

/

12

640

4 5

7

6

8

1

2

3

9

x1.3

FILE BACK/NEXT

PLAY

  60min

0:12

320

6

/

8

DELETE PROTECT PRINT

SLIDE

OK

1 2

3

4

6

5

7

8

When operating the camera with size 
AA alkaline batteries, set POWER 
SAVE in the SET UP screen to ON. 
This increases the battery efficiency 
and life when recording still images.

When recording with the LCD screen 
turned on, the LCD screen turns off 
while the flash is charging (while the 

/CHG lamp flashes).

The time from when you press the 
shutter button until the image is 
recorded is slightly longer than when 
POWER SAVE is OFF.

The focus is only aligned when the 
shutter button is depressed halfway, 
even when auto focusing is activated.

The factory setting is ON (page 70).

Power save mode is also effective 
when using an “InfoLITHIUM” 
battery pack (NP-FS11, not 
supplied), but in this case recording 
can be performed more comfortably 
by setting POWER SAVE in the SET 
UP screen to OFF.

The batteries may be hot 
immediately after using the camera. 
Wait until the batteries have cooled 
before removing them.

Remove the batteries when you will 
not be using the camera for a long 
time.

Do not disassemble batteries, short 
the terminals with metallic objects, or 
place batteries in or near heat 
sources.

Be sure to replace both batteries at 
the same time. In addition, do not 
mix new and old batteries or different 
types of batteries such as alkaline and 
nickel metal hydride batteries.

“InfoLITHIUM” battery pack 
(NP-FS11) (recommended, not 
supplied)

Size AA alkaline batteries (2)

Size AA nickel metal hydride 
batteries (2)

Size AA nickel-cadmium batteries 
(2)

When using size AA alkaline batteries, we 
recommend Sony Stamina alkaline 
batteries. Other batteries may not bring out 
the full performance of the camera.

When using the camera in low temperature 
environments, use the “InfoLITHIUM” 
battery pack (NP-FS11, not supplied). The 
performance of alkaline batteries drops 
significantly at low temperatures, making 
use impossible.

Nickel metal hydride batteries and nickel-
cadmium batteries can be used, but the 
battery remaining time may not be 
displayed correctly.

Manganese and primary lithium batteries 
cannot be used with the camera.