DOWNLOAD Panasonic NN-GD391SZPE / NN-GD371MZPE Service Manual ↓ Size: 4.03 MB | Pages: 36 in PDF or view online for FREE

1. Oven is dead.

1. Open or loose lead wire harness

Fuse is OK.

2. Open thermal cutout / thermistor

Check thermal cutout is defective.

No display and no operation at all.

3. Open low voltage transformer
4. Defective DPC

2. No display and no operation at all.

Fuse is blown.

1. Shorted lead wire harness

Check adjustment of primary, secondary latch
switch and monitor interlock switch including
door.

2. Defective primary latch switch (NOTE 1)
3. Defective monitor interlock switch (NOTE 1)
4. Defective Inverter Power Supply (U)

NOTE 1:
All of these switches must be replaced at the same time.
Check continuity of power relay RY1 contacts (between 1 and 2) and if it has continuity, replace
power relay RY1 also.

3. Oven does not accept key input

(Program)

1. Key input is not in proper sequence

Refer to operation procedure.

2. Open or loose connection of membrane key

button to DPC (Flat cable)

3. Shorted or open membrane key board
4. Defective DPC

Refer to DPC troubleshooting.

4. Timer starts count down but no

microwave oscillation.
(No heat while oven lamp and fan
motor turn on)

1. Off-alignment of primary latch switch

Adjust door and latch switches.

2. Open or loose connection of high voltage

circuit especially magnetron filament circuit
NOTE:
Large contact resistance will cause lower
magnetron filament voltage and cause
magnetron to have lower output and/or be
intermittent.

3. Defective high voltage component

H.V. Inverter Power Supply (U)
Magnetron

Check high voltage component according to
component test procedure and replace if it is
defective.

4. Open or loose wiring of power relay RY1
5. Defective primary latch switch
6. Defective DPC or power relay RY1

Refer to DPC troubleshooting

5. Oven can program but timer does not

start countdown.

1. Open or loose wiring of secondary latch switch
2. Off-alignment of secondary latch switch
3. Defective secondary latch switch

6. Microwave output is low. Oven takes

longer time to cook food.

1. Decrease in power source voltage

Consult electrician

2. Open or loose wiring of magnetron filament

circuit.(Intermittent oscillation)

3. Aging change of magnetron

7. Fan motor turns on and turntable

motor rotates when door is opened.

1. Low voltage transformer on DPC.

8. Oven does not operate and return to

plugged in mode as soon as [Start]
button is pressed.

1. Defective DPC

Check grounding connector on escutcheon
base.

9. Loud buzzing noise can be heard.

1. Loose fan and fan motor

10. Turntable motor does not rotate.

1. Open or loose wiring of turntable motor
2. Defective turntable motor

11. Oven stops operation during cooking.

1. Open or loose wiring of primary and

secondary latch switch

Adjust door and latch switches.

2. Operation of thermal cutout

12. Heater does not turn on

1. Open or loose wiring of heater
2. Defective heater
3. Defective power relay
4. Defective DPC

21

This oven is programmed with a self diagnostics failure code system which will help for troubleshooting. H95, H97, H98 and H99
are the provided failure codes to indicate magnetron and inverter circuit problem areas. This section explains failure codes of H95,
H97, H98 and H99. First, you must program the DPC into TEST MODE, press Clock button once

→ press Timer button once

→ Press Start button once → press Micro Power button once. Program unit for operation. H95, H97, H98, H99 appears in
display window a short time after [Start] button is pressed and there is no microwave oscillation.

H95, H97, H98, H99 appears in display window a short time after [Start] button is pressed and no microwave oscillation with AC
Ampere meter used for troubleshooting.

22

No display when oven is first plugged
in

1

Fuse pattern of D.P.C.

Normal

→Step2

Open

Replace D.P.C. or Fuse
Pattern

2

Low voltage transforment (L.V.T.)
secondary voltage

Abnormal 0V

L.V.T.

Normal

→Step3

3

IC10 pin5 voltage

Abnormal

IC10, ZD10

Normal=5V

IC1, CX320, Display

No key input

1

Touch switch continuity

Abnormal

Touch switch

Normal

IC1

No beep sound

1

IC1 pin 62 voltage

Abnormal

IC1

Normal=5V

BZ210, Q210

No microwave oscillation at any power

1

IC1 pin 27 voltages while operation at high
power

Abnormal

IC1

Normal=5V

→Step2

2

Collector of Q220 voltage

Abnormal

Q220 and /or Q221, Q222,
Q225, Q227

Normal 0.7V

→Step3

3

Short circuit between collector and emitter
of Q220

Still not turn on

RY1

RY1 turns on

Q220 and /or Q221, Q222,
Q225, Q227

Dark or unclear display

1

Replace display and check operation

Normal

Display

Abnormal

IC1

Missing or lighting of unnecessary
segment

1

Replace IC1 and check operation

Normal

IC1

Abnormal

Display

H95/H97/H98 appears in window and
oven stops operation.Program High
power for 1 minute and conduct
following test quickly, unless
H95/H97/H98 appears and oven stops

1

Unplug CN702 (2 pin) connector and
measure voltage between terminals

Abnormal=0V

1. Latch Switch
2. D.P.C. /Power Relay

Normal=220V

→Step2

2

Unplug CN701 (3 pin) connector and
measure pin3 voltage

Abnormal=0V

D.P.C.

Approx. AC 3V

Magnetron

23

Simple way (3/23 seconds rule) of identifying whether it’s Magnetron, Inverter, or others.

The unit under question is connected through the Ammeter as shown below.

Follow the matrix table below to identify the problem source.

Shut off in 23 seconds
after “Start”.

1. Between 0.5A and 1.0A.

Check and repair open magnetron circuit Open magnetron wiring between Inverter

and magnetron terminal.

2. Between 1.0A and 2.0A.

Check continuity of D702 in Inverter PCB.

1. D702 shorted

Replace H.V.Inverter
(F606YBA00GP)

2. D702 is OK

Replace magnetron

Shut off in 3 seconds
after “Start”

1. Less than 0.5A

Check open circuit: Latch Switch, DPC,
Power Relay and CN701

Replace

defective

component(s),

or

correct switch, cables and connectors.

24