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Model
MX-5500N MX-6200N MX-7000N (serv.man47)
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33
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Type
PDF
Document
Service Manual
Brand
Device
Copying Equipment / Self diagnostics Trouble Codes
File
mx-5500n-mx-6200n-mx-7000n-sm47.pdf
Date

Sharp MX-5500N / MX-6200N / MX-7000N (serv.man47) Service Manual ▷ View online

MX-7000N  SELF DIAG AND TROUBLE CODE  8 – 8
3. Details of trouble code
 
A0-01
PCU ROM abnormality
 
A0-02
SCU ROM abnormality
 
A0-10
Controller ROM error
 
A0-11
IF version discrepancy (CTL-PCU)
 
A0-12
IF version discrepancy (CTL-SCU)
 
A0-20
Machine level error (CTL detection)
 
A0-21
Machine level error (PCU detection)
 
A0-22
Machine level error (SCU detection)
 
C1-01
Charger cleaner trouble
 
C1-02
Charger cleaner motor lock
U6
23
LCC tray descending trouble (reverse winding detection)
PCU
24
LCC tray lock detection trouble
PCU
51
LCC incompatibility trouble
PCU
UC
02
CPT-ASIC trouble
SCU
20
Document control module trouble
SCU
21
DOCC (Document Control) PWB not-detected (DSK model 
only)
SCU
Trouble code
Trouble code content
Remarks
Trouble 
detection
Mechanism
Option
Electricity
FAX
Supply
Main 
code
Sub 
code
Trouble content
PCU ROM content trouble
Section
MFP
Case 1
Cause
Firmware upgrade is not made properly due to 
power OFF, etc. 
Check and 
remedy
Use SIM49-1 to upgrade the firmware.
Trouble content
SCU ROM content trouble
Section
MFP
Case 1
Cause
Some part of SFU is not upgraded during 
upgrading of the firmware.
Check and 
remedy
Use SIM49-1 to execute the firmware.
Trouble content
SFU combination error in the controller
Section
MFP
Case 1
Cause
SFU upgrade was not properly made when 
upgrading the firmware.
Check and 
remedy
Controller firmware upgrade
Trouble content
Combination error between CTL and PCU
Section
MFP
Case 1
Cause
Combination error between CTL and PCU
Check and 
remedy
Check the firmware combination between CTL and 
PCU.
Trouble content
Combination error between CTL and SCU
Section
MFP
Case 1
Cause
Combination error between CTL and SCU
Check and 
remedy
Check the firmware combination between CTL and 
SCU.
Trouble content
Combination error between the machine 
production/remodeling and the firmware
Section
MFP
Case 1
Cause
Combination error between the machine 
production/remodeling and the firmware
Check and 
remedy
Check the combination between the machine 
production/remodeling and the firmware.
Trouble content
Combination error between the machine 
production/remodeling and the firmware
Section
PCU
Case 1
Cause
Combination error between the machine 
production/remodeling and the firmware
Check and 
remedy
Check the combination between the machine 
production/remodeling and the firmware.
Trouble content
Combination error between the machine 
production/remodeling and the firmware
Section
SCU
Case 1
Cause
Combination error between the machine 
production/remodeling and the firmware
Check and 
remedy
Check the combination between the machine 
production/remodeling and the firmware.
Trouble content
The charger cleaner does not complete shift 
operation during the specified time.
Section
PCU
Case 1
Cause
Charger unit trouble
Check and 
remedy
Check the charger unit
Case 2
Cause
RE sensor, HP sensor, charger cleaner motor, and 
PCU PWB troubles, harness connection trouble
Check and 
remedy
1)
Check the sensor, the motor, and the PCU 
PWB.
2)
Check the harness connection between the 
sensor, the motor and the PCU PWB.
Trouble content
When the charger cleaner motor is rotating, an 
excess motor current over the specified level is 
detected.
Section
PCU
Case 1
Cause
Charger cleaner motor trouble
Check and 
remedy
Check the charger cleaner motor
Case 2
Cause
PCU PWB trouble, harness connection trouble
Check and 
remedy
1)
Check the PCU PWB.
2)
Check harness connection between the 
motor and the PCU PWB.
MX-7000N  SELF DIAG AND TROUBLE CODE  8 – 9
 
C4-00
PTC (Pre-Transfer Charger) high 
voltage output trouble
 
C4-01
PTC (Pre-Transfer Charger) cleaner 
trouble
 
CE-00
Communication error other than 
CE-01 – 08
 
CE-01
Network controller trouble
 
CE-02
Not-specified mail/FTP server error
 
CE-03
Communication error in image send
 
CE-04
FTP server account name or 
authentication password input error
Trouble content
A trouble signal is detected during PTC high 
voltage output. 
Section
PCU
Case 1
Cause
Charger wire breakage
Check and 
remedy
Check the charger unit. 
Case 2
Cause
PTC high voltage PWB trouble
Check and 
remedy
Replace the PTC high voltage PWB. 
Case 3
Cause
PCU PWB trouble
Check and 
remedy
Replace the PCU PWB. 
Case 4
Cause
Connector and harness connection trouble
Check and 
remedy
Check connection of the connector and the 
harness.
Trouble content
Shifting the PTC cleaner is not completed within 
the specified time.
Section
PCU
Case 1
Cause
Cleaner mechanism trouble
Check and 
remedy
Check the cleaner mechanism.
Case 2
Cause
HP sensor trouble
Check and 
remedy
Replace the HP sensor.
Case 3
Cause
Cleaner motor trouble
Check and 
remedy
Replace the cleaner motor.
Case 4
Cause
PCU PWB trouble
Check and 
remedy
Replace the PCU PWB.
Case 5
Cause
Connector and harness connection trouble
Check and 
remedy
Check connection of the connector and the 
harness.
Trouble content
Another communication error occurs.
Section
MFP
Case 1
Cause
Network cable connection trouble
Check and 
remedy
Check to insure that the network cable is securely 
connected.
Trouble content
Network controller and its peripheral circuit trouble
Section
MFP
Case 1
Cause
Network controller and its peripheral circuit trouble
Check and 
remedy
1)
Check the network controller and its 
peripheral circuit.
2)
Output the NIC Config Page and check the 
NIC version.
3)
Replace the MFPcnt PWB.
Trouble content
The specified mail server, FTP server, and SMB 
server are not found
Section
MFP
Case 1
Cause
Network cable connection trouble
Check and 
remedy
Check to insure that the network cable is securely 
connected.
Case 2
Cause
Network setup trouble
Check and 
remedy
1)
Check that the connected network supports 
TCP/IP protocol.
2)
Check from Web page that the Primary/
Secondary E-mail Server Address or the FTP 
server/Desktop PC/SMB server address as 
the destination is properly set.
3)
When the above address is described with 
the Hostname, check that the DNS server is 
properly set or not.
Case 3
Cause
SMTP server/FTP server/NST/SMB server trouble
Check and 
remedy
Check the SMTP server/FTP server/NST/SMB 
server for any trouble.
Trouble content
The specified server does not respond during 
image send.
Section
MFP
Case 1
Cause
Network cable connection trouble
Check and 
remedy
Check to insure that the network cable is securely 
connected.
Case 2
Cause
SMTP server/FTP server/NST/SMB server trouble
Check and 
remedy
Check the SMTP server/FTP server/NST/SMB 
server for any trouble.
Trouble content
The entered FTP server account name or the 
authentication password is invalid.
The entered SMB server log-in name or the 
password is invalid.
Section
MFP
Case 1
Cause
Network cable connection trouble
Check and 
remedy
Check to insure that the network cable is securely 
connected.
Case 2
Cause
The FTP server account name registered as the 
destination or the password for the account is 
incorrect.
Check and 
remedy
Check to insure that the FTP server account name 
registered as the destination or  the password for 
the account is correct.
Case 3
Cause
The SMB server account name registered as the 
destination or  the password for the account is 
incorrect.
Check and 
remedy
Check to insure that the SMB server account name 
registered as the destination or  the password for 
the account is correct.
MX-7000N  SELF DIAG AND TROUBLE CODE  8 – 10
 
CE-05
FTP server directory input error
 
CE-06
POP3 server access error
 
CE-07
POP3 server authentication check 
error
 
CE-08
POP3 server timeout error
 
E6-10
Back-face shading trouble (Black 
correction) (DSPF)
 
E6-11
Shading trouble (White correction) 
(DSPF)
 
E6-14
Back-face SCAN-ASIC trouble (DSPF)
 
E7-00
System memory access error
Trouble content
The entered FTP server directory is invalid.
The entered SMB server folder is invalid.
Section
MFP
Case 1
Cause
Network cable connection trouble
Check and 
remedy
Check to insure that the network cable is securely 
connected.
Case 2
Cause
The FTP server account name registered as the 
destination or the password for the account is 
incorrect.
Check and 
remedy
Check to insure that there exits the FTP server 
directory registered as the destination.
Case 3
Cause
The SMB server account name registered as the 
destination or the password for it is incorrect.
Check and 
remedy
Check to insure that there exists the SMB server 
folder registered as the destination.
Trouble content
The specified mail server (POP3) is not found. 
(POP3 server access error)
Section
MFP
Case 1
Cause
Network cable connection trouble
Check and 
remedy
Check to insure that the network cable is securely 
connected.
Case 2
Cause
Network setup error
Check and 
remedy
1)
Check that the connected network supports 
TCP/IP protocol.
2)
Check the Web page to insure that the POP3 
server address is correctly set.
3)
If the above address is described in 
Hostname, check to insure that the DNS 
server is correctly set.
Case 3
Cause
POP3 server trouble
Check and 
remedy
Check the POP3 server for any trouble.
Trouble content
The entered POP3 server account name or the 
authentication password is invalid. (POP3 server 
authentication check error)
Section
MFP
Case 1
Cause
Network cable connection trouble
Check and 
remedy
Check to insure that the network cable is securely 
connected.
Case 2
Cause
The POP3 server account name or the password 
registered for the account is incorrect.
Check and 
remedy
Check to insure that the POP3 server account 
name or the password for the account is correct.
Trouble content
The specified mail server (POP3) does not 
respond. (POP3 server timeout error)
Section
MFP
Case 1
Cause
Network cable connection trouble
Check and 
remedy
Check to insure that the network cable is securely 
connected.
Case 2
Cause
POP3 server trouble
Check and 
remedy
Check the POP3 server for any trouble.
Trouble content
CCD black scan level abnormality when the copy 
lamp is turned off.
Section
SCU
Case 1
Cause
Installation error of the CCD unit flat cable
Check and 
remedy
Check the installing state of the flat cable to the 
CCD unit.
Case 2
Cause
CCD unit abnormality
Check and 
remedy
Check the CCD unit.
Case 3
Cause
DSPF PWB abnormality
Check and 
remedy
Check the DSPF PWB.
Trouble content
CCD white scan level abnormality when the copy 
lamp is on.
Section
SCU
Case 1
Cause
Installation error of the CCD unit flat cable
Check and 
remedy
Check the installing state of the flat cable to the 
CCD unit.
Case 2
Cause
Dirt on the mirror, the lens, or the reference white 
plate.
Check and 
remedy
Clean the mirror, the lens, or the reference white 
plate.
Case 3
Cause
Copy lamp lighting trouble
Check and 
remedy
Check the installing state of the flat cable to the 
copy lamp unit.
Case 4
Cause
CCD unit abnormality
Check and 
remedy
Check the CCD unit.
Case 5
Cause
DSPF PWB abnormality
Check and 
remedy
Check the DSPF PWB.
Trouble content
Written register value cannot be read correctly
Section
SCU
Case 1
Cause
DSPF PWB abnormality
Check and 
remedy
Check the DSPF PWB.
Trouble content
System memory trouble (Tandem memory cannot 
be guaranteed.)
Access to system memory cannot be made.
Section
MFP
Case 1
Cause
Expansion memory installation error
Check and 
remedy
Check installation of the system expansion 
memory.
Case 2
Cause
Garbled data
Check and 
remedy
1)
Use SIM60-01 to check memory read/write
2)
Replace the expansion memory (if installed.)
3)
Replace the MFPcnt PWB.
Case 3
Cause
Dirt on the memory pin
Check and 
remedy
Clean the memory pin with alcohol.
MX-7000N  SELF DIAG AND TROUBLE CODE  8 – 11
* When E7-00 is in the following combination where system mem-
ory Slot 2 (inside) and Slot 1 (outside) operate normally but a
hard error occurs.
(Combination of system memory (Slot 1, Slot 2)
 
E7-01
System data trouble
 
E7-03
HDD trouble
 
E7-04
HDD-ASIC trouble (DSK model only)
 
E7-05
Local memory access error
* Combination where local memory Slot operate normally (Refer to
E7-09) but a hard error occurs.
 
E7-06
Decode error trouble: Compression 
decode error (A compression file 
cannot decompressed.)
 
E7-09
Local memory combination error
* When the following combination (E7-09) where operation is not
performed properly is used.
No.
System memory
Operation guarantee
When turning 
on the power
Slot 2 
(Inside)
Slot 1 
(Outside)
Hard
Soft
1
Since the 
machine is not 
booted, the 
trouble display is 
not made.
2
256MB
{
{
Normal operation
3
512MB
{
{
Normal operation
4
256MB
256MB
{
{
Normal operation
5
512MB
256MB
{
{
Normal operation
6
256MB
512MB
{
{
Normal operation
7
512MB
512MB
{
{
Normal operation
8
256MB
{
{
Normal operation
9
512MB
{
{
Normal operation
Trouble content
MFP data trouble occurs.
Section
MFP
Case 1
Cause
MFP image transfer trouble
Check and 
remedy
1)
Check the connection state of the MFPcnt 
PWB connector.
2)
Replace the MFPcnt PWB.
Trouble content
HDD connection trouble
File control area data trouble (when FAT is broken)
Section
MFP
Case 1
Cause
The HDD is not properly installed to the MFPcnt 
PWB
Check and 
remedy
1)
Check installation of the HDD of the MFPcnt 
PWB.
2)
Check connection of the harness of the 
MFPcnt PWB.
3)
Use SIM62-2 and -3 to check read/write from/
to the HDD.
Case 2
Cause
The HDD does not work properly. 
Check and 
remedy
Replace the HDD.
Case 3
Cause
MFPcnt PWB trouble
Check and 
remedy
Replace the MFPcnt PWB.
Trouble content
An error occurs in the HDD-ASIC self test when 
booting.
Section
MFP
Case 1
Cause
HDD-ASIC abnormality
Check and 
remedy
Check installation of the HDD-ASIC on the MFPcnt 
PWB.
Replace the MFPcnt PWB.
Trouble content
Local memory cannot be accessed.
Section
MFP
Case 1
Cause
Local memory installation abnormality
Check and 
remedy
Check the installing state of the local memory.
Case 2
Cause
Dirt on local memory pin
Check and 
remedy
Clean the local memory pin with alcohol.
Case 3
Cause
Garbled data
Check and 
remedy
1)
Use SIM60-01 to check memory read/write.
2)
Replace the local memory.
3)
Replace the MFPcnt PWB.
Trouble content
A decode error occurs when forming an image.
Section
MFP
Case 1
Cause
Compression data abnormality
Check and 
remedy
1)
Check the installing state of the PWB. (PCI 
bus)
2)
When an error occurs during a FAX job, 
check the installation of the FAX PWB. In the 
other cases, check the installation of the 
MFPcnt PWB and HDD.
3)
Replace the MFPcnt PWB.
Case 2
Cause
HDD connection abnormality
Check and 
remedy
Check the HDD connection.
Case 3
Cause
Data are garbled in image compression/send.
Check and 
remedy
1)
Check the installation of the PWB. (PCI bus)
2)
When an error occurs during a FAX job, 
check the installation of the FAX PWB. In the 
other cases, check the installation of the 
MFPcnt PWB and HDD.
3)
Replace the MFPcnt PWB.
Case 4
Cause
MFPcnt PWB abnormality
Check and 
remedy
Replace the MFPcnt PWB.
Case 5
Cause
Local memory access error
Check and 
remedy
Check and execute remedy similarly to E7-05.
Trouble content
Combination error of installation of local slot 
memory
Section
MFP
Case 1
Cause
DIMM of other than 1GB is installed to the slot.
Check and 
remedy
Check the combination of installed DIMM.
No.
Local memory
Operation guarantee
When turning on 
the power
Slot 4
Hard
Soft
1
E7-09
2
256MB
{
E7-09
3
512MB
{
E7-09
4
1GB
{
{
Normal operation
5
1GB or more
E7-09
Page of 33
Display

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