PN-S525 (serv.man2). Fault finding — Sharp Monitor Handy Guide

Model
PN-S525 (serv.man2)
Pages
3 Few pages! See other manuals at the bottom of the first or last page.
Size
233.92 KB
Type
PDF
Document
Handy Guide
Brand
Device
Monitor / Fault finding
File
pn-s525-sm2.pdf
Date

View Sharp PN-S525 (serv.man2) Handy Guide online

IDP Customer / Installer – Checklist 
Checklist 
– All Models 
 
If you are unfamiliar with the operation of the unit, please refer to the operation manual or CD-ROM provided 
with your unit. Upon request the call centre can provide you with an electronic copy of the operation manual. 
 
Confirmation of panel details 
For the call centre to provide you with accurate information, we will need to know the model number, serial 
number and unit’s status. This information can easily be found by pressing the “DISPLAY” button on the 
remote control. Alternatively the model and serial number details can be found on the model plate located on 
the rear of the unit. 
Return these details when replying to the original e-mail sent by the call centre. 
 
LCD panel fault 
If you have a fault with the LCD panel, take pictures of the fault and note down the serial number. 
If you do not have the serial number to hand, when the unit is switched on, press the “DISPLAY” button on 
the remote control. The serial number will appear on-screen. 
Return these details when replying to the original e-mail sent by the call centre. 
 
Intermittent power fault 
If you are experiencing an intermittent fault, note down the STATUS details, press the “DISPLAY” button on 
the remote control. The STATUS number (I.E. 0000-0010-0000-0000) will appear on-screen. 
Return these details when replying to the original e-mail sent by the call centre. 
 
Unit has power 
When the unit has power, the power LED is on or it is flashing. Follow the checklist below so the call centre 
can help resolve your problem. 
 
 
Is the power LED on or flashing? What colour is the power LED?
 
 
Status of the Power LED 
Status Reason 
Solution 
Solid green light 
Power on 
Check the correct input is 
selected. Try a different cable. 
Solid orange light 
Standby mode 
The unit is waiting for a signal 
or it is waiting to be turned on. 
Turn the unit on 
Flashing green light 
Input Signal Waiting mode 
The unit is waiting for a signal. 
Turn on the external equipment 
or turn the unit on and select 
the relevant input. 
Flashing red and green light 
Temperature error 
The unit has overheated and 
has shut down to protect itself 
from further damage. Check the 
environment and position of the 
screen is correct to the 
specification. Remove dust. 
Flashing red light 
Hardware failure 
Unit requires a service call. 
 
 
If the unit keeps turning off after 4 hours, the unit was installed with ECO settings enabled. 
Press “MENU” on the remote and using the cursors to navigate, from the MENU select SETUP, 
OPERATION MODE
 
– Change from MODE1 to MODE2. 
 
 
Check the socket on the display for any damage and note if any pins are bent or sockets are loose to 
the call centre. 
 
 
IDP Customer / Installer – Checklist….cont 
Unit does not have power 
When the unit does not have power, try turning the rocker switch from the ON to OFF position. Wait 5 
seconds and turn the rocker switch from the OFF to ON position. If the unit does not power, try a known 
working mains cable or try a different wall socket.  
 
Picture has interference or the signal keeps disappearing 
If you are experiencing signal issues, try to use a shorter known working cable. If the temporary cable is 
working, check the cable lengths used are within industry specification. If they are near other electrical 
product or electrical wiring, fit ferrite beads / balun / common mode choke to each end of the cable or 
purchase a replacement cable with these components fitted.  
 
If the signal is going through another external device such as a splitter, extender, etc., try to use a shorter 
known working cable. If the temporary cable is working, liaise with the manufacturer / supplier of the 3
rd
 party 
equipment for further support. Sharp cannot offer support to 3
rd
 party software or hardware. 
 
Graphics cards and their associated drivers have been known to cause picture issue. Always ensure you are 
using the latest driver for your graphics card. We would recommend trying the signal with a different piece of 
source equipment. I.E. Laptop, Blu-ray player, etc. 
 
Checklist 
– PN-L Series 
 
The Sharp PN-L series incorporates a touch panel. If you have specific touch panel issues, check the 
following items: 
 
When the unit has power, the Touch Panel Power LED (Left side of the screen) is on or it is flashing. Follow 
the checklist below so the call centre can help resolve your problem. 
 
 
Is the Touch Panel Power LED on or flashing? What colour is the power LED?
 
 
Status of the Touch Panel 
Power LED 
Status Reason 
Solution 
Solid green light 
Power on 
Unit is operating correctly. 
Check your cable or cable 
length. Check for the latest 
operating system drivers. 
Flashing orange light 
OR 
Flashing orange and green light 
Initialization mode 
The touch screen and computer 
are communicating. Check your 
cable or cable length. 
OFF 
Touch panel off 
There is no power via the USB 
port. Check connections, USB 
cable or cable length. 
 
Checklist 
– PN-V Series 
 
The Sharp PN-V series is a video wall product with an ultra slim bezel. The power LED and controls for this 
model are located in the rear of each panel. If you have purchased the optional PN-ZR01 you can use the 
remote control feature on this product. 
Refer to the operation manual for more information on remote control operation. 
 
If your unit has an 
OPTION BOARD 
fitted, it is your responsibility to  
remove the 
OPTION BOARD 
prior to a unit exchange. 
 
Any requests to return an option board are subject to  
handling and administration fees. 
 
 
IDP Customer / Installer – Checklist….cont 
INSTALLER ONLY 
If the unit has power, capture the “Log” details using the model specific application – Service Tool 
If you are unfamiliar with the application or have not yet installed the program, please refer to the operation 
manual provided with the “Service Tool” application. This is available from our technical website and the link 
for the application can be sent to you upon request. 
The log file will allow the call centre to determine the fault. 
 
 
Read and extract the “Get All Reports” operation log of the display 
Run 
– InfoDisp Report 
 
Read and note in a text file 
the “Usage Time” of the display 
Run 
– Usage Time 
 
Read and save the “White balance” settings for the display 
Run 
– White Balance 
 
If available, read and save the “Gamma” settings for the display 
Run 
– Gamma 
 
For PN-
L units, check and save the “LED and sensor check” data 
Run 
– LED/Sensor 
 
Read and note in a text file the “Serial Number” of the display 
Run 
– Serial Number 
 
Store all files locally and compress (ZIP) all of the files 
All of the data needs to be held locally by the installer. This information should also be sent to the 
call centre.  
Page of 3
Display

Download Sharp PN-S525 (serv.man2) Handy Guide

Here you can view online or download Sharp PN-S525 (serv.man2) Handy Guide in pdf. This Handy Guide can help you recover, restore, fix, disassemble and repair Sharp PN-S525 (serv.man2) Monitor. Information contained in Sharp PN-S525 (serv.man2) service manual (repair manual) typically includes:

  • Disassembly, troubleshooting, programming, maintenance, remote, adjustment, installation and setup instructions.
  • Schematics, wiring and block diagrams.
  • Printed wiring boards (PWB) and printed circuit boards (PCB).
  • Parts list (bill of materials).